материалов

работ

Как проверить работает ли скайп на ноутбуке

Как проверить работу Скайпа | Netsmate.com

Если вы готовитесь к важному звонку или опасаетеcь, что некоторые функции могут работать нестабильно, всегда можно сделать соответствующую проверку.

Проверка Skype на качество звука может быть осуществлена средствами самой программы. Для этого зайдите в «Контакты» и найдите Echo / Sound Test Service. Это автоматический контакт, он по умолчанию устанавливается в списках:

Контакт Echo

Хотя в автопредставлении этот контакт просит его авторизовать:

Профиль

Первичная проверка Скайпа — в сети вы по крайне мере или нет — осуществляется просто: если у контакта Echo / Sound Test Service горит зелёный значок «В сети», значит, вы благополучно вышли в Интернет и можете всё проверить онлайн.

Для более глубокой проверки связи активируйте контакт и кликните на значок вызова:

Позвонить

После этого вы услышите приветствие и приглашение сделать 10-секундную запись:

Тестовая запись звука

Прозвучит сигнал, и вы можете говорить. По окончании сеанса записи сигнал прозвучит снова, и если вы слышите вашу запись — значит, результат проверки положительный, и не надо беспокоиться, что не работает микрофон или программа установлена с ошибками.

Во время проверки звука вы можете вызвать справку с данными о работе микрофона, динамика, веб-камеры, компьютера, а также интернет-соединения:

Данные о работе устройств

Кстати, вы в любой момент можете поменять имя вашего помощника по настройке звука:

Изменить имя

Так как проверить видео в Скайпе ваш помощник не позволит:

Нельзя делать видеозвонки

попробуйте сделать это иначе: позвоните кому-нибудь, используя видеосвязь. Даже если абонент не в сети, вы сможете проверить, работает ли ваша камера: даже при неудавшемся звонке вы должны видеть собственное видео:

Ваше видеоизображение

Как проверить Скайп на работу мессенджера? Также отправьте кому-нибудь (не Echo) пробное сообщение:

Отправка тестового сообщения

Даже если контакт не в сети, по крайней мере вы знаете, что сообщения отправляются. Если вы получили ответ, значить, проверка удалась.

Если вы разобрались, как проверить работу Скайпа, и ваша проверка показала только положительные результаты, поздравляем и желаем приятного общения.

Если же вы испытываете трудности при общении, посетите справочный центр разработчика по решению проблем:

Как проверить, работает ли Skype, если вы вне сети? К сожалению, это сделать практически невозможно. Вы только сможете убедиться, что включены все необходимые приспособления, в соответствующем пункте настроек:

Проверить устройства звука вне сети

Видео по теме:

Автор: Евгений Винокуров

динамики, микрофон, видео и звук

Давайте представим себе ситуацию, что вы только что установили программу скайп и хотите уже кому-нибудь позвонить, вот только не знаете, а все ли оборудование работает. Ведь микрофон и камера могут быть не настроены, а просто позвонить человеку, чтобы он ничего не увидел и не услышал как-то не очень хочется.

Проверяем звук. Микрофон и динамики

Начинаем с проверки микрофона. Делать это мы будем при помощи настроек самой программы.

В верхнем меню выбираем пункт «Инструменты» и из выпавшего меню выбираем «Настройки»:

Далее в левом меню выбираем «Настройка звука»:

Обратите внимание на пункт «Микрофон», там можно выбирать из нескольких устройств, если в системе установлен не один. Например, может быть один встроенный, а другой купили отдельно — стационарный, специально для разговоров. Так вот, в этой опции он и выбирается.

Если что-то говорите в него и рядом с ним бегает зеленая полоска это свидетельствует о том, что устройство в рабочем состоянии и все работает правильно.

Можете внимательнее посмотреть на данную полоску громкости микрофона на данном скриншоте:

Продолжим проверкой динамиков. Напротив пункта «Динамики» можно точно также выбрать, какие именно будете использовать для воспроизведения разговора вашего собеседника.

Чтобы проверить громкость и чистоту звучания динамиков можно нажать на кнопочку «Play», которая находится рядом с данным пунктом.

Проверка видео в скайпе. Камера

Теперь все в тех же настройках программы из прошлого пункта переходим в «Настройки видео»:

Тут, в открывшемся окошке, мы можем сразу же выбрать камеру, которую будем использовать для скайпа и посмотреть на изображение, которое она выдает. Если что-то не нравится в изображении, можете перейти в настройки веб-камеры:

А вот и сами настройки. Естественно, у разных веб-камер они будут разные, поэтому объяснять ничего относительно этого пункта я не буду.

Как проверить скайп через звонок в Echo

После того, как изучили все настройки оборудования скайпа и проверили его, я покажу очень простой способ проверить свои динамики и микрофон, а также послушать свой голос в записи через свой же микрофон.

Дело в том, что разработчики скайпа придумали такой интересный сервис, позвонив в который можно протестировать свое оборудование. Разговор записывается и, таким образом, проверяются динамики и микрофон. Камеру вы не проверите.

Запускаем программу и заходим в «КОНТАКТЫ», там находим контакт «Echo/Sound Test Service». Звоним туда, а дальше проверяем.

Все, ребята, вот такими несложными способами можно проверить свое оборудование в скайпе. Я надеюсь, что все получилось и вы все настроили.

Состояние Skype  | Поддержка Skype

Состояние Skype  | Поддержка Skype Возникла проблема…

Звонки на мобильные и стационарные телефоныУправление контактамиОбмен мгновенными сообщениямиОтправка мультимедиаСистемы оплатыЗвонки между абонентами SkypeПоискВход в SkypeSMSСкайп-номер

У вас возникают проблемы со Скайпом? Помогите нам улучшить службы и поделитесь своим мнением. Звонки на мобильные и стационарные телефоны

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Управление контактами

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Обмен мгновенными сообщениями

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Отправка мультимедиа

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Системы оплаты

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Звонки между абонентами Skype

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Нормальная работа

Ограниченная работа

Сбой

Устраненные инциденты

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Как проверить Skype

Автор admin На чтение 1 мин. Просмотров 468 Опубликовано 18.02.2013

При первой настройке Skype, Интернет-телефон и мгновенные сообщения провайдера, вы можете иметь некоторые проблемы с получением ваши наушники и микрофон. Вот как вы можете проверить, чтобы определить, если Skype и гарнитуры / микрофона работают.

1. Откройте Программу Skype. Она представляет собой программное приложение на вашем компьютере, а не веб-сайта, который вы просматриваете в браузере. На Mac, вы найдете это в «Приложения». На ПК она будет в «Все Программы».

2. Типа «echo123» В поиск. «Echo123» представляет собой автоматизированный робот, который будет отвечать на ваши разговоры и IMs на Skype.

3. Нажмите для вызова Echo123. В данном случае это вариант в нижней части Скайп окно.

4. Слушать. Вы можете услышать записанное сообщение? Если так, то ваш наушники работают.

5. Говорят, когда запрос. Echo123 будет записывать ваш разговор и затем воспроизвести его для вас. Если вы услышать ваш ответ, чем ваш микрофон не работает. Если оба тестов, ваш Skype и гарнитуры работают объединения. Если оба теста не пройти, ваша Skype и гарнитуры комбинации сломал.

Изображения, показанные выше, от Mac-версия Skype, но версия Windows будет работать, то аналогичным образом.

Как проверить звук работа в Скайп (сделайте тестовый вызов эхо)? | Поддержка Skype

Чтобы проверить, что звук и микрофон работают правильно в Скайп, можно сделать проверочный звонок, чтобы наш понятное помощник по эхо. Она предложит записать сообщение, а затем воспроизводить его для вас –, вы будете быстро узнать, работает ли звук.

1. Выполните поиск контакта обратной передачи аудио- и служба проверки звука .
2. Вызовите эхо и следуйте инструкциям.

В случае Херд эхо в голосовой связи и Херд записанных сообщение, а затем отлично работает звук и микрофон, достаточно просто.

Проверим динамики или наушники...

Если вы используете устройства динамики и микрофон, вам не нужно ничего в – подключите, но если вы используете отдельные микрофона, динамиков или гарнитуры, убедитесь, что они подключен к сетии переключения.

Нужна помощь, поэтому? Путеводитель по беспроводному гарнитура, динамики и микрофон,см.

Если появился воспроизведения записанных сообщение, а затем звука и микрофона работают нормально.

Проблема может быть связана с подключения или устройство воспроизведения другого пользователя. Иметь их попробуйте тестовый вызов эхо или наших руководство по устранениюнеполадки качества звонков.

Тестовый вызов

echo123

эхо

звукового теста

Skype "Не удалось установить соединение". Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение".

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку "Вход с учетной записью Майкрософт" просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне "Установка и удаление программ" в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
• Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
• Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск), или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

• Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
• В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
  Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
• Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
• Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
  Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
• Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
  Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
• Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Не удается подключиться к Skype

Если у вас возникли проблемы с подключением к Skype, перейдите на страницу состояния Skype, чтобы проверить наличие текущих проблем. Вы также можете попробовать следующие шаги для получения дополнительной помощи:

1. Убедитесь, что ваше устройство имеет рабочее подключение к Интернету с необходимой пропускной способностью.
2. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Skype.
3. Проверьте свое программное обеспечение безопасности или настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что они не блокируют Skype.

Вы используете VPN?
Если вы подключены к VPN и вызов не может подключиться, отключитесь от VPN и попробуйте позвонить еще раз.

Вы используете прокси-сервер?
Если вы подключены к Интернету через прокси-сервер, вам может потребоваться проверить настройки у вашего сетевого администратора.

Необходимо срочно позвонить, а нет времени на выполнение этих шагов? На настольном компьютере вы можете использовать Skype для Интернета сейчас, не устанавливая ничего, а затем вернуться к этим шагам позже. Запустите Skype для Интернета на рабочем столе прямо сейчас.

.

Устранение проблем с качеством звонков в Skype

Устранение проблем с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Возникли проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, виновато ваше подключение к Интернету или подключение вашего друга. Плохое интернет-соединение может привести к обрыву вызовов, задержкам и низкому качеству звука и видео. Вы также увидите индикатор качества звонка, когда возникнет проблема. Следующие советы должны помочь.

1. Проверьте страницу статуса Skype .
   Сайт сообщит вам, если есть какие-либо проблемы.

2. Убедитесь, что вы соответствуете минимальным системным требованиям и используете последнюю версию Skype.
   Мы постоянно улучшаем качество звонков, поэтому для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы и человек, которому вы звоните, соответствуете минимальным системным требованиям Skype и используете последнюю версию Skype.

3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
   Плохое соединение может привести к обрыву вызовов, блокировке или зависанию видео и плохому звуку.Если у вас плохое соединение, вы можете получить уведомление о Плохое сетевое соединение .

   Вот еще несколько вещей, которые могут повлиять на качество вашего звонка:

   • Убедитесь, что у вас сильный сигнал WiFi или, если возможно, используйте проводное соединение .

   • Если во время разговора ухудшается подключение к Интернету, Skype может отключить один или несколько видеопотоков в групповых вызовах. После восстановления подключения к Интернету Skype автоматически снова включит видео.

   • Если у вас возникают проблемы с подключением в Windows, вы можете выполнить действия по устранению неполадок в разделе Почему я не могу выйти в Интернет.

   • Закройте все приложения, которые могут мешать вашему звонку. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео или даже просто открытый браузер - все это может съесть пропускную способность.

   • Если вы используете Skype на ноутбуке и находитесь в режиме энергосбережения, попробуйте подключить ноутбук к сети переменного тока или переключить его в режим максимальной производительности.

Вот несколько вещей, которые нужно проверить:

• Skype требуется ваше разрешение для доступа к микрофону и камере вашего рабочего стола. Проверьте разрешения вашей системы . Для пользователей Skype для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10,14 или выше) вы должны предоставить Skype разрешения на использование микрофона и камеры вашего настольного компьютера.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены.Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не препятствует. В Skype на рабочем столе перейдите к своему изображению профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > В разделе Видео проверьте, отображается ли ваше видео для предварительного просмотра для вашей камеры.
  Примечание : Пользователи Skype для Windows 10 должны убедиться, что ваша веб-камера соответствует минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
• Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Тестовый вызов предлагает вам записать сообщение, а затем воспроизводит его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблема с вашими настройками звука. В Skype на рабочем столе щелкните свое изображение профиля > Настройки > Настройки аудио и видео > Сделайте бесплатный пробный звонок .
• Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните.Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
• Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы его слышите, проблема может быть в собеседнике - попросите его также выполнить следующие действия.
• Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.

Вот несколько вещей, которые необходимо проверить:

• Skype требуется ваше разрешение на доступ к микрофону и камере вашего мобильного устройства. Ознакомьтесь со следующими статьями о предоставлении Skype разрешения на использование вашего микрофона и камеры на iOS и Android.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедитесь, что они подключены и не отключены. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что ваша камера включена, направлена ​​на вас и ей ничто не препятствует.
• Совершите бесплатный тестовый звонок в Skype. Во время тестового вызова вам предлагается записать сообщение, а затем воспроизвести его для вас - это самый простой способ узнать, есть ли проблемы с настройками звука. Как сделать тестовый звонок.
• Вы слышите эхо собственного голоса? Проблема может быть в устройстве человека, которому вы звоните. Попросите их уменьшить громкость воспроизведения.
• Проверьте свой звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком и проверьте свою громкость. Если вы его слышите, проблема может быть в собеседнике - попросите его также выполнить следующие действия.
• Посетите сайт производителя . При таком большом количестве брендов и устройств может быть несколько причин, по которым что-то может не работать. Все марки отличаются друг от друга, поэтому всегда рекомендуется проверять веб-сайт производителя, чтобы найти руководства пользователя или помощь по устранению неполадок.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

FAQ и известные проблемы со Skype

FAQ и известные проблемы со Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

• Проблемы с уведомлениями, работающими неправильно.
  Если у вас возникли проблемы с уведомлениями, которые не работают должным образом, удалите и переустановите приложение Skype.


• Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) дает сбой при просмотре веб-страниц в Chromium?
  Компонент Chromium системы Android WebView, вероятно, устарел.Учить больше.

• Почему мои мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
  Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если вы подключены к Интернету, перезапустите приложение.


• Почему я не вижу старые сообщения в групповом чате с включенной историей чата?
  Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.


• Где мне найти свой Skype ID?
  Перейдите в Мой профиль и прокрутите вниз до Skype .

• Виртуальные камеры не работают в Skype для Mac.
  Обновление безопасности затронуло использование большинства виртуальных камер в Skype для Mac, поэтому в настоящее время вы не можете использовать программное обеспечение виртуальной камеры для видеозвонков. Мы работаем над исправлением этой проблемы и надеемся, что в ближайшее время исправим ее. Тем временем вы по-прежнему можете использовать виртуальные камеры в Skype для Интернета.


• Проблемы в macOS Catalina при попытке использовать совместное использование экрана в Skype для Интернета из браузера Chrome.
  Если у вас возникли проблемы в Skype для Интернета при демонстрации экрана в Chrome на macOS Catalina (10.15), убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Chrome. Кроме того, вы можете использовать Skype для Mac.


• Skype требует доступа к записи экрана в системных настройках Mac, чтобы показывать свой экран во время звонка в Skype на macOS Catalina.
  Если вы получили уведомление Screenshare и не можете поделиться своим экраном во время звонка в Skype, вам необходимо предоставить Skype доступ для записи экрана в системных настройках macOS Catalina.Перейдите в Системные настройки Mac > Безопасность и конфиденциальность > Экранная запись и предоставьте доступ к Skype.


• При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux вместо этого открывается меню файла Skype.
  Вы можете изменить это конкретное сочетание клавиш на другую комбинацию клавиш в Linux.


• Skype не отображается как опция при попытке предоставить разрешения для камеры и микрофона в настройках Mac Mojave OS .
  Выполните эти две команды, чтобы устранить проблему:
  • tccutil reset Микрофон com.skype.skype
  • tccutil reset Камера com.skype.skype
• При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, если я не выбрал этот вариант.
  Вы можете решить эту проблему, установив пакет gnome-keyring из диспетчера пакетов вашего дистрибутива Linux.
  
• Skype Snap в Linux не запускается автоматически, как ожидалось .
  Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что она скоро заработает правильно.


• При демонстрации экрана в Skype для Linux красная граница совместного использования экрана не отображается.
  Красная рамка, показывающая, используете ли вы свой экран, и какой экран вы открываете, в настоящее время не отображается в Skype для Linux.
  
• Пользователи Linux с сервером отображения Wayland не могут делиться своим экраном.
  Дистрибутивы Linux с сервером отображения Wayland (e.грамм. Ubuntu 17.10) не поддерживают совместное использование экрана. В качестве обходного пути вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.

• Проблемы с копированием и вставкой фотографий или ссылок в Skype для Windows 10 (версия 14).
  Когда вы копируете и вставляете фотографии или ссылки в Skype для Windows 10 (версия 14), это может работать не так, как ожидалось. Мы работаем над этой проблемой и надеемся, что скоро она будет работать правильно.

• После изменения системного языка в Windows 10 (версия 14) окно входа в Skype может отображаться некорректно.
  Некоторые языки могут некорректно отображаться в окне входа в Skype и могут блокировать вход в систему. Перезагрузка компьютера и повторное открытие Skype должны решить эту проблему.

• Проблема с использованием глобальной горячей клавиши в режиме разделения экрана
  При использовании разделения экрана в Skype для Windows 10 (версия 14) глобальная горячая клавиша для без звука не работает.

См. «Что нового для мобильных устройств» См. «Новые возможности для настольных ПК»

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Какую версию Skype я использую на своем компьютере?

В зависимости от типа компьютера и операционной системы, которую вы используете, Skype может выглядеть и работать по-разному. Для максимальной производительности и получения самых современных функций мы рекомендуем вам использовать последнюю версию Skype.

Для вашей операционной системы может быть доступно несколько версий Skype. Следующие шаги помогут вам узнать, какую версию Skype вы используете на своем компьютере.

Windows

1. Войдите в Skype.
2. Выберите Справка (Если строка меню не отображается, нажмите клавишу ALT ).

   Примечание : Если вы работаете в Windows 10, а строка меню не отображается, выберите изображение профиля и выберите Справка и отзывы , чтобы увидеть свою версию.

3. Выберите О Skype .

Mac

1. Войдите в Skype.
2. В строке меню выберите Skype > О Skype .

Linux

1. Войдите в Skype.
2. Выберите свой Профиль .
3. Прокрутите вниз и выберите О .

.

Устранение неполадок при входе в Skype

Устранение неполадок при входе в Skype | Поддержка Skype Назад к результатам поиска

Если у вас возникли проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для работы Skype и что у вас есть последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования. для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом в систему.

Что может вызвать это?

Я знаю свое имя и пароль для входа, но не могу войти - у вас может быть несколько учетных записей (и даже не знать об этом).
Выполните следующие действия, чтобы войти в правильную учетную запись Skype:

1. У вас более одной учетной записи Skype?
   • Используете ли вы адрес электронной почты для входа в другие продукты или службы Microsoft, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно вошли в одну из этих служб, возможно, вы вошли в Skype с другой учетной записью Microsoft.
   • Используете ли вы Skype более чем на одном устройстве, например на настольном компьютере или телефоне? Возможно, вы можете войти в разные учетные записи на каждом устройстве.
2. Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы, возможно, уже вошли в систему, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
   Если вы можете получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете определить имя пользователя учетной записи, с которой вы вошли в систему, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти свое имя в Skype.
   
3. Выйдите из Skype, а затем войдите снова.
   Убедитесь, что вы входите в систему, используя правильную учетную запись, указав свой адрес электронной почты, номер телефона или данные учетной записи Skype.

Все еще нужна помощь?
Если вы попробовали все вышеперечисленное, но по-прежнему не можете войти в Skype, зайдите в сообщество Skype, где собрано огромное количество информации и около трех миллионов человек ждут помощи.

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем это улучшить?

Важно: Не указывайте личную или идентифицирующую информацию.

Отправить Нет, спасибо

Спасибо за ваш отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout.

Как мне ответить на звонок в Skype?

Если вы вошли в Skype, вы можете принимать звонки. Вы увидите экран уведомления о входящем вызове, где вы можете:

• Нажмите кнопку Позвонить , чтобы ответить на вызов как на аудиовызов.
• Нажмите кнопку Видео , чтобы ответить видео. Для входящих видеозвонков вы можете выбрать только видеозвонок или аудио.
• Нажмите кнопку Завершить вызов , чтобы отклонить вызов, если вы не хотите отвечать.Если вы не в сети и у вас активирована функция голосовых сообщений, вызывающий абонент сможет оставить сообщение, или вы можете настроить переадресацию вызова на другой номер.
• Нажмите кнопку Объединить вызовы , чтобы объединить текущие и входящие вызовы. (недоступно в Skype для Интернета)

Пользователи Android имеют возможность отклонять вызовы с помощью сообщения : нажмите кнопку Сообщение , выберите из списка общих сообщений или введите собственное.

Если вы не можете или не хотите разрешить доступ к микрофону и камере, вы также можете присоединиться к вызову, просто чтобы подслушать (только с помощью Skype для Интернета).При ответе на звонок выберите Блокировать или Не разрешать , если Skype запрашивает разрешение на использование вашей камеры и микрофона. Затем нажмите кнопку «Продолжить без звука или видео» , чтобы присоединиться к вызову. Обратите внимание, что другие участники не услышат вас и не увидят ваше видео, но вы появитесь в списке участников и сможете использовать чат.

Готовы узнать больше?
Как мне позвонить в Skype?
Что я могу делать во время разговора по Skype?
Что происходит, когда кто-то звонит мне в Skype, когда я разговариваю по другому телефону?

.

---

Смотрите также

• 
  Как восстановить значок вай фай на ноутбуке
• 
  Как расширить память на ноутбуке
• 
  Как поставить будильник на ноутбуке windows 10 в спящем режиме
• 
  Как узнать когда включали ноутбук
• 
  Как разогнать частоту процессора на ноутбуке
• 
  Как подключить вебкамеру к ноутбуку если есть встроенная
• 
  Как включить родительский контроль на ноутбуке
• 
  Как поменять аккаунт на ноутбуке
• 
  Как на ноутбуке настроить яркость и контрастность монитора
• 
  Как зайти в bios ноутбук msi
• 
  Как найти серийный номер ноутбука